Unsere Qualitätspolitik
Sachlich nüchtern ist die Definition von Qualität nach DIN EN ISO 8402:
"... als die Gesamtheit der Eigenschaften und Merkmale bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen".
Gleich wie man es formuliert, wichtigster Aspekt innerhalb unseres Qualitätsanspruchs sind Sie, der Kunde. Sie sind letztlich der Maßstab, der entscheidet, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung die gewünschte Qualität hat oder nicht. Wer also "Qualität" anbieten oder leisten möchte, muss den Wünschen seiner Kunden Rechnung tragen und diese regelmäßig überprüfen.
Kundenzufriedenheit mit Garantie:
Wir bieten kompetente Beratung bei der Auswahl der Flugausrüstung. Herstellerunabhängig suchen wir stets die besten Produkte am Markt für unsere Angebote aus.
Wenn wir Ihre persönlichen Vorgaben (Flugerfahrung, Körpergewicht, Haupteinsatz (Berg, Wandern, Winde Motor etc.), gebraucht oder neu) kennen, kriegen Sie garantiert die optimale Ausrüstung bei uns.
Sollte trotzdem mal ein Ausrüstungsteil welches wir Ihnen persönlich empfohlen haben (z.B. ein Gurtzeug) mal doch nicht ideal passen, können Sie das Gerät Umrüsten bis Sie 100% zufrieden sind.
Eine hochwertige Ausrüstung muss nicht teuer sein. Topmaterial gibt es jedoch nicht zu extremen Ladenhüterpreisen. Veraltete Auslaufmodelle und Ladenhüter bieten wir nicht an.
Eine langfristige Kundenzufriedenheit ist uns überaus wichtig, deshalb gilt es, den Informationsfluss zu fördern, Vertrauensverhältnisse zu entwickeln und die "moderne Internet-Anonymität" zwischen uns und unseren Kunden weitgehend abzubauen.
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| Peter Geg |
